Die meisten Kommunikationsprobleme
sind Kulturprobleme, die man hört.

Kultur und Kommunikation lassen sich nicht getrennt betrachten. Kultur zeigt sich in Kommunikation. Kommunikation prägt Kultur zurück. Deshalb stehen die folgenden vier Themen hier bewusst nebeneinander, nicht in zwei getrennten Schubladen: Werte, Kommunikation, Fehlerkultur und Feedback sind vier Facetten derselben Sache.

Was ich in Unternehmen, Gemeinden und Verbänden in der Zentralschweiz immer wieder sehe: Menschen meinen oft dasselbe – und reden trotzdem aneinander vorbei. Werte hängen an der Wand, ohne im Alltag zu tragen. Fehler werden vertuscht statt besprochen. Feedback wird sich gewünscht, aber kaum gelebt.

Die Herausforderungen sehen dabei je nach Organisation unterschiedlich aus.

Herausforderungen je Zielgruppe

KMU stehen unter Lieferdruck – sie werden am Umsatz gemessen und müssen zuerst liefern, um Geld zu verdienen. Wenn Kommunikation und Kultur nicht stimmen, verlieren Mitarbeitende als Erstes den Spass an der Arbeit. Und genau dieser Spass am eigenen Wirken ist für mich ein Kernelement gelingender Zusammenarbeit.

Gemeinden und Verwaltungen verdienen ihr Geld nicht durch Leistung am Markt, sondern durch Steuern. Das macht sie strukturell träger für Veränderung – und sie gelten deshalb oft als starres Konstrukt: Anpassungen brauchen Zeit, manchmal werden sie auch blockiert, weil sie sichere Stellen betreffen. Gerade in diesem Umfeld wünschen sich viele Einwohnerinnen und Einwohner mehr Bewegung bei Kommunikation und Kultur zwischen Verwaltung und Bevölkerung.

Verbände und Vereine kämpfen mit Mitgliederschwund und finden kaum noch Freiwillige für Vorstände und Ehrenämter. Oft sind die Strukturen veraltet, was gerade jüngere Menschen davon abhält, sich überhaupt wählen zu lassen.

Drei verschiedene Ausgangslagen. Ein gemeinsamer Nenner: Es fehlt an einer bewussten Kommunikations- und Wertekultur.

Die vier Themen

• Werte 
  Werte zeigen sich nicht in guten Zeiten. Sie zeigen sich, wenn es schwierig wird. 
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• Kommunikation 
  Menschen meinen oft dasselbe – und reden trotzdem aneinander vorbei. 
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• Fehlerkultur 
  Fehler dürfen passieren, solange man davon lernt und besser wird. 
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• Feedback 
  Feedback wird sich gewünscht – und ist trotzdem kaum gelebt. 
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Diagnose allein verändert nichts. Wie ich mit Organisationen von der Beobachtung zur echten Veränderung komme, zeige ich dir auf dieser Seite

Mehr dazu unter "Wie ich arbeite".