Werte zeigen sich nicht in guten Zeiten.
Sie zeigen sich, wenn es schwierig wird.
Fast jedes Unternehmen schreibt dieselben Begriffe auf seine Website oder an die Bürowand: Mut, Vertrauen, Respekt, Offenheit. Solange alles läuft, sehen diese Wörter gut aus.
Doch was passiert, wenn ein wichtiger Kunde abspringt? Wenn ein Fehler passiert? Wenn wirtschaftlicher Druck entsteht oder eine unangenehme Entscheidung ansteht?
Bleibt man respektvoll – oder sucht man einen Schuldigen? Bleibt man transparent – oder wird plötzlich geschwiegen? Bleibt Vertrauen bestehen – oder übernimmt Kontrolle das Ruder?
Genau in diesen Momenten zeigt sich, ob eine Wertekultur wirklich existiert. Nicht im Leitbild. Im Verhalten.
Die Haltung
Für mich sind Werte die Basis von allem, was ein Unternehmen ausmacht. Wie soll ich Menschen führen, mit Mitarbeitenden kommunizieren, Produkte entwickeln oder meinen Zielgruppen ein Warum geben – ohne zu wissen, wofür wir eigentlich stehen?
Werte sind für mich heute wichtiger als Mission und Vision. Die kommen auch – aber sie sind, je nach Unternehmensgrösse, gar nicht zwingend nötig. Werte hingegen kann ich selbst leben, erleben lassen, vorleben. Sie geben uns eine gemeinsame Basis für die Zusammenarbeit.
Was ich sehe
Ich sehe Werte, die nirgends definiert sind – ausser vielleicht auf einer Folie, die niemand mehr findet.
Ich sehe Werte, die von der Führung vorgegeben statt gemeinsam entwickelt wurden. Sie stehen dann zwar an der Wand, tragen aber niemanden.
Und ich sehe, wie strikt viele zwischen "privat" und "geschäftlich" trennen, sobald es um Werte geht. Als ob die eigene Haltung an der Bürotür abgegeben werden könnte.
Intern: der Antrieb
Mit den richtigen, gemeinsam erarbeiteten Werten haben wir einen Antrieb, wofür wir täglich arbeiten. Sie machen uns zu Markenbotschaftern – denn diese Werte tragen wir auch nach aussen, sofern wir bereit dazu sind. Genau hier trennen viele Menschen zu schnell zwischen Privat und Geschäftlich. Dabei ist eine glaubwürdig gelebte Haltung meist genau dieselbe, ob im Büro oder daneben.
Extern: die Anziehung
Kundinnen und Kunden kaufen nicht nur wegen des Nutzens – der ist wichtig, keine Frage. Sie kaufen auch, weil sie sich mit der Werteausstrahlung der Marke, des Unternehmens, des Produkts einig fühlen. "Das passt zu mir."
Und genauso funktioniert die Ablehnung: Wenn die Werte nicht mit der eigenen Sichtweise übereinstimmen, kauft man eben nicht. Kurz gesagt: Wer kauft, macht die Werte einer Marke ein Stück weit zu seinen eigenen – und zeigt das auch nach aussen.
Der Resilienz-Test
Eine einfache Frage lohnt sich für jede Führungsperson: Sind unsere Unternehmenswerte auch dann noch anwendbar, wenn morgen eine echte Krise eintritt?
Die Antwort darauf sagt oft mehr über ein Unternehmen aus als jede Hochglanzbroschüre.
Werte, die nur auf der Wand stehen, verändern nichts. Sichtbar werden sie erst dort, wo Menschen miteinander sprechen – im Alltag, im Konflikt, im Kleinen.
