Beratung in
Kommunikation und
Unternehmenskultur

Unternehmenswerte zeigen sich nicht nur in schönen Worten. 
Sie bewähren sich dann, wenn sich etwas bewegt. 

Die meisten Kommunikationsprobleme sind keine Kommunikationsprobleme. Es sind Kulturprobleme, die man hört. Ihr habt ein Leitbild, vielleicht sogar eines mit den Wörtern Vertrauen, Respekt und Offenheit drauf. Und trotzdem: Mitarbeitende, die aneinander vorbeireden. Fehler, die vertuscht statt besprochen werden. Sätze wie "das wurde doch schon kommuniziert", die Gespräche beenden, bevor sie beginnen. Das ist kein Kommunikationsproblem. Das ist ein Kulturproblem – man hört es nur zuerst in der Kommunikation.

Die Haltung

Ich glaube: Kultur zeigt sich nicht in Worten, sondern im Verhalten. Und dieses Verhalten ist Kommunikation – ob wir wollen oder nicht. Man kann nicht nicht kommunizieren. Deshalb arbeite ich nicht "an eurer Kommunikation" oder "an eurer Kultur". Ich arbeite an dem, was dazwischen liegt. Und ich folge dabei einem Grundsatz, den viele unterschreiben, aber wenige konsequent leben: Intern vor extern. Was ihr nach aussen versprecht, muss zuerst nach innen erlebbar sein. Sonst wird aus Kommunikation Behauptung.

Führung lebt es vor

Werte zeigen sich nicht in ruhigen Zeiten, sondern dann, wenn es schwierig wird – wenn ein Kunde abspringt, ein Fehler passiert, Druck entsteht. Bleibt man transparent, oder wird plötzlich geschwiegen? Sucht man eine Lösung, oder einen Schuldigen?

Diese Frage entscheidet sich nicht in Leitbildern. Sie entscheidet sich in der Führung. Mitarbeitende orientieren sich weniger daran, was auf der Wand steht, als daran, wie sich ihre Führung tatsächlich verhält. Wenn sich bei euch etwas verändern soll, fange ich deshalb dort an, wo der Hebel wirklich liegt.

Für wen ich arbeite

Unternehmen (KMU), Gemeinden, Verwaltungen und Verbände, die spüren, dass irgendwo zwischen Anspruch und Alltag etwas nicht stimmt – und die bereit sind, genauer hinzuhören, statt nur lauter zu kommunizieren.